Hvor sitter leverandøren din?(Bilde: PA)
Storbritannias beste og verste banker har blitt kåret i en ny kundetilfredshetsundersøkelse - og de tre beste er alle bare digitale.
Utfordringsbanker på nettet Starling og Monzo toppet kundeserviceavstemningen, mens online- og telefonbaserte leverandør First Direct ble nummer tre.
Undersøkelsen utført av forbrukergruppe Hvilken? spurte 4500 mennesker om deres nåværende kontoutlevere.
Starling Bank, Monzo og First Direct rangerte alle høyt for deres kundeservice, søknadsprosess, kommunikasjon og åpenhet om gebyrer.
Starling Bank og First Direct ble også kalt Hvilke? anbefalte leverandører, sammen med M&S bank (Bilde: Bloomberg via Getty Images)
Starling Bank og First Direct ble også kalt Hvilke? anbefalte leverandører, sammen med M&S bank.
Imidlertid godkjente den ikke formelt Monzo som en anbefalt leverandør fordi den ennå ikke har registrert seg for en frivillig bransjekode som refunderer skyldfrie ofre for bankoverføringer.
tina malone vekttap
Tesco Bank og Citibank fikk felles laveste kundescore, og begge tjente bare to stjerner for håndtering av klager.
Nye regler kommer for bedrifter ... du må handle nå
Annonsørinnhold fra Den britiske regjeringen
Klokka tikker. Nye regler for forretninger med Europa starter 1. januar 2021 - og det er handlinger virksomheten din må ta nå.
Bedrifter som handler med Europa må følge nye regler for eksport, import, toll, data og innleie.
Tiden renner ut. Sjekk hva du må gjøre i dag kl gov.uk/transisjon .
Hvilken? sa RBS har årets uønskede rekord for de fleste to-stjerners rangeringene i undersøkelsen, med kunder som kritiserer telefontjenesten, kontofordeler, klagebehandling, filialtjeneste og generell kundeservice.
Hvilken? Pengeredaktør Jenny Ross sa: 'De ledende utfordrerbankene har befestet sin posisjon foran mange av Storbritannias største bankmerker når det gjelder kundetilfredshet, og viser at innovasjon og moderne ideer ryster markedet. Imidlertid er det fortsatt god service som virkelig blir verdsatt av kundene. '
Kundeservicepoeng - rangert
Starling Bank, 88%
Monzo, 82%
First Direct, 79%
Metro Bank, 78%
thorpe park fright night 2018
M&S Bank, 77%
Revolut, 77%
På landsbasis, 74%
Halifax, 70%
Lloyds Bank, 69%
NatWest, 69%
Barclays Bank, 68%
Co-op Bank, 68%
13. Smil, 67%
ble michael jackson kjemisk kastrert
14. Danske Bank, 66%
HSBC, 65%
Bank of Scotland, 64%
Santander, 63%
TSB, 63%
Bank of Ireland, 62%
Ulster Bank, 62%
RBS, 61%
Jomfru penger, 61%
Citibank, 60%
Tesco Bank, 60%
