Det kom ikke som en hyggelig overraskelse(Bilde: Getty)
Om en måned vil PPI -klager over tid være over for alltid.
Selv om du kanskje blir tilgitt for å ha pustet lettet ut etter årevis med å ha blitt grepet om det, vil bankene puste langt større.
Det er fordi de slippes av kroken for milliarder av kompensasjon som fremdeles skylder ærlige forbrukere som var knyttet til å betale for et produkt som var til liten nytte for dem.
Og mange av personene jeg snakker med er fortsatt veldig forvirret om PPI, til tross for all dekning, så jeg har bestemt meg for å svare på de ti beste spørsmålene vi mottar for å inspirere deg til å komme i gang med påstanden din.
1. Alle burde sikkert vite om, og hevdet tilbake, PPI nå?
Det kom ikke som en hyggelig overraskelse (Bilde: Getty)
Mange antar denne antagelsen, men det enkle faktum er at PPI-retningslinjene ble feilsolgt i massiv skala.
Estimater antyder at mer enn 62 millioner forsikringer ble solgt, men ingen vet helt sikkert.
Mange ble aldri fortalt at PPI hadde blitt lagt til i lånene eller kredittkortene, og derfor vet så mange mennesker ikke om de ble påvirket.
2. Jeg vet ikke om jeg ble solgt PPI feil, hva skal jeg gjøre?
Hvis du ikke er sikker på om du hadde PPI, må du kontakte virksomheten som solgte deg låne- eller kredittavtalen og spørre dem hvilke dokumenter eller informasjon de har registrert.
Forretningene må fortelle deg sannheten, men jo eldre politikken er, desto vanskeligere kan det være å spore ting.
Resolver kan hjelpe deg med å ta kontakt med virksomheten, så kom i gang her: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10
Dessverre, hvis du ikke kan huske hvem du hadde lån eller kredittavtaler med, har du lykke til.
Det er ingen 'sentral database' for PPI -salg, så du må tenke tilbake eller raid på skuffene fylt med gammelt papirarbeid.
3. Jeg har ikke dokumentene mine; kan jeg fortsatt klage?
(Bilde: Digital Vision)
Ja, du kan, men du må finne bevis på salget. Ta kontakt med firmaet og be dem sjekke postene sine.
De kan ha filnotater, skanninger, kopier av originaldokumenter eller andre referanser til låne- eller kredittavtalen, som alle kan indikere om PPI ble solgt sammen med polisen.
Fire. Hva om virksomheten nekter å gi meg dokumentene mine?
Hvis virksomheten er vanskelig, kan du sende en forespørsel i henhold til databeskyttelsesloven for informasjonen.
Dette er kjent som en 'emnetilgangsforespørsel', og firmaet er forpliktet til å etterkomme det. De kan belaste deg opp til £ 10 for å gjøre dette.
Her er noen informasjon fra informasjonskommisjonærens kontor om hvordan du kommer i gang .
En enklere måte å unngå dette på er å 'eskalere' klagen din til Financial Ombudsman Service.
Virksomheten må gi ombudsmannen dokumentene de trenger for å undersøke klagen, så du får dem uansett.
5. Hvordan finner jeg ut hvem jeg skal klage til?
Hvem i all verden klager jeg til om et BHS -butikkort? (Bilde: E+ arkivbilde)
Du skulle tro at dette ville være enkelt, og i mange tilfeller er det det. Men ting blir vanskelig noen ganger på grunn av måten PPI -salg ble underleverandert til forskjellige andre virksomheter.
Så å klage på PPI på et lagringskort kan være veldig komplisert ved første øyekast, fordi mange bedrifter faktisk kan være ansvarlige for salget, avhengig av datoen du ble solgt kortet.
Enkelt sagt, hvis du har den grove datoen du tok ut kredittavtalen og navnet på selskapet du kjøpte hvis fra, er det mulig å søke i en database med regulerte firmaer for å finne ut hvem som skal behandle klagen din.
Dette er ikke alltid lett å gjøre, så du kan ringe Financial Conduct Authority (FCA) eller Financial Ombudsman Service (FOS). De kan sjekke databasen for deg.
Men gjør dette nå nå nå! Tiden renner ut!
6. Hvordan fungerer klagebehandlingen?
Det er så enkelt å klage, du vil lure på hvorfor du ikke gjorde det før.
Fyll først ut et enkelt skjema (vår versjon er her ). Det vil ta noen minutter, men vi oppfordrer deg til å skrive ned så mye du kan huske - hver liten bit hjelper.
Send deretter informasjonen til virksomheten på hovedkontoret, så skal de undersøke klagen din.
De har maksimalt åtte uker fra det øyeblikket vi kontakter dem for å løse klagen din.
Hvis de ikke svarer, kan du automatisk klage til finansombudet.
Hvis du ikke er fornøyd med svaret fra firmaet, kan du også gå til ombudsmannen automatisk.
Ombudsmannen er gratis, så du taper ikke på å ta det videre.
7. Virksomheten sier at de ikke har noen poster fordi det var over seks år siden, hva kan jeg gjøre?
Trinn ett, fortsett
Som hovedregel vil en finansiell virksomhet beholde dokumenter og poster i opptil seks år etter at lån- eller kredittavtalen er avsluttet.
Men det betyr ikke at det ikke vil bli registrert noe etter dette punktet.
Finansbedrifter har ofte dokumenter som sparker rundt fra langt lenger tilbake - og vi forventer at de skal sjekke grundig.
ideer til quizrunder
Hvis ingenting dukker opp, kan du fortsatt gå til ombudsmannen - de kan finne ut mer informasjon.
Men å være realistisk, hvis det til syvende og sist ikke kan finnes bevis, vil sannsynligvis påstanden din mislykkes.
8. Hva om virksomheten som solgte meg PPI har gått i stykker?
Hvis firmaet som solgte deg PPI ble regulert på det tidspunktet det solgte deg polisen - og hvis den formelt har begjært konkurs - kan Financial Services Compensation Scheme (FSCS) potensielt se på saken din.
FSCS ble opprettet for å hjelpe mennesker i akkurat denne situasjonen, og de kan betale ut opptil 85 000 pund fra et fond for å dekke ødelagte virksomheter.
Men de må fortsatt undersøke situasjonen din som en klage-så du må forklare hvorfor policyen ble feilsolgt til deg.
9. Hva klager folk over?
Feilsalg. Med andre ord, firmaet solgte deg noe upassende.
De fleste kommer med følgende klager:
- Jeg visste ikke at jeg hadde blitt solgt PPI.
- Jeg ble fortalt at jeg måtte ta PPI for å få lån eller kreditt.
- Mine omstendigheter gjorde at politikken var uegnet for meg, og et krav ville ikke ha vært vellykket.
- Jeg visste ikke hvor dyrt det ville bli.
- Kravet mitt har blitt avslått.
Hva de gjorde feil (Bilde: Getty Images)
Les mer
PPI -krav - skylder du penger også?
Da Martin Lewis fikk en PPI -samtale med spam Hvordan avviste fordringshavere nå får kontanter Reglene for butikkort Sannheten om PPI hevder firmaer10. Hvordan vet erstatningsansvarlige hvor mye penger jeg får? Og hvordan kan jeg komme meg ut av avtalen med dem?
*Puster dypt* De finner på det. Ja, du hørte det riktig. Denne teksten forteller deg at du har krav på £ 3258,25 kompensasjon. Total fabrikasjon.
Hvordan vet vi dette? Det er umulig å vite hvor mye kompensasjon du kan få før saken din blir undersøkt, typen PPI og hvordan den fungerer blir vurdert og renter blir lagt til.
Vi kan ikke si dette nok - ikke stol på kravledere.
Når du har signert en kontrakt, er det ikke mye du kan gjøre - selv om firmaet ikke gjør noe for å få pengene tilbake.
Vi beklager å si at vi har hørt noen fryktelige historier fra folk som har gitt opp sine kravbehandlere, gjort sine egne krav, vunnet - deretter blitt truet med søksmål fra erstatningsansvarlig for sin andel av pengene.
Dette er absolutt uakseptabelt og er en av mange grunner til at du aldri bør bruke skadebehandlere.
For å være rettferdig, er ikke alle så urimelige. Men i løpet av de siste årene har hundrevis blitt utestengt fra å utføre skadebehandlingstjenester av Claims Manager Regulator.
Så rapporter alltid om dårlig service.
