En rekke Halifax -kunder skal motta et etterslep av belønningsbetalinger
Tusenvis av Halifax kredittkortkunder skal motta en utbetaling etter at en teknisk feil betydde at de gikk glipp av månedlige cashback -belønninger.
Frem til i fjor kunne kunder med både et Clarity -kredittkort og Halifax -kontoen tjene £ 5 i måneden cashback hvis de brukte mer enn £ 300.
Imidlertid har bankgiganten nå innrømmet en rekke kortholdere - rundt 1,5% - aldri mottatt disse belønningene - med manglende betalinger helt tilbake til 2011.
Halifax er nå i ferd med å kontakte berørte kunder for å foreta betalinger, pluss ekstra renter.
Beløpet som skal betales til de berørte vil variere fra sak til sak, avhengig av når de hadde et Clarity-kort og en Halifax-konto og hvor mange månedlige belønninger de gikk glipp av.
I følge MoneySavingExpert har kunder som fremdeles er i banken rapportert om betalinger til en verdi av mer enn 100 pund på deres utsagn som & apos; manglende belønning & apos; eller & apos; tilleggsinteresse & apos ;.
En talsperson fra Halifax sa til NEWSAM Money: 'Vi har identifisert at noen av våre Clarity -kortkunder ikke har mottatt belønningen på £ 5 på kontoen sin når kvalifiseringskriteriene ble oppfylt.
'Vi er nå i ferd med å betale de berørte kundene beløpene de skylder, og beklager eventuelle ulemper dette kan ha medført.'
Hvordan kreve din manglende cashback
Frem til i fjor kunne kunder med både Clarity -kredittkort og Halifax -konto tjene £ 5 i måneden med cashback
Halifax tilbyr ikke lenger Clarity £ 5 månedlig belønning. Det endte for langtidskunder 30. september 2016, mens de som tok ut kortet før 9. august 2016 fikk utbetalt belønning til slutten av fjoråret.
Halifax sier det kommer i kontakt med alle som er berørt for å returnere eventuelle betalinger til kunder.
Hvis du ikke lenger er en Clarity -kunde, sier Halifax at det vil skrive til deg for å spørre hvordan du vil motta den manglende belønningskreditten din, men hvis informasjonen din er utdatert, kan det ta lengre tid.
Hvis du tror at du kan få penger, men du ikke har mottatt noen korrespondanse fra Halifax, kan du sjekke uttalelsene dine for å se om du har gått glipp av månedlige belønninger.
Hvis du har, kan du ta kontakt med firmaets kundeservice her .
