Sainsbury's endrer hvor ofte noen kunder får ukentlige bonuspoeng gjennom sin lojalitetsordning Nectar(Bilde: )
Sainsbury's har forklart hvorfor noen kunder ikke har fått sine ukentlige bonuspoeng i det som ser ut til å være en opprydding av ordningen.
Kunder har klaget på at de ikke kan bygge opp poeng - som kan gjøres til bilag - så raskt som før.
Supermarkedet har nå fortalt The NEWSAM at det oppdaterer systemet - men det står at ukentlige tilbud kommer tilbake.
Noen kunder kan finne ut når og hvor ofte de får tilbudene endres over tid, la det til.
Det kommer etter at supermarkedet fornyet Nectar lojalitetsordningen i 2019 for å gi kundene ukentlige, personlige bonuspoeng basert på det de vanligvis kjøper i butikken.
For eksempel vil kjøpere få ekstra poeng for å kjøpe bestemte varer.
når starter bgt 2014 på tv
Men noen kunder har klaget på at de ikke har hatt noen nye avtaler på uker.
Har du hatt problemer med lojalitetsordningen Nectar? Gi oss beskjed: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury bekreftet endringene etter en mengde klager på sosiale medier (Bilde: REUTERS)
En person sa: For den andre uken i løp hadde jeg ingen Nectar -bonustilbud for Sainsbury's.
En annen tweetet: Ingen Nectar tilbyr denne uken, så ta handleturen min andre steder. Ingen forklarings- og lojalitetsordninger fungerer begge veier.
En tredje sa: Hva i helvete har skjedd med mine ukentlige Sainsburys tilbud? Har ikke hatt det på to uker nå!
er Greg Rutherford gift
Andre har delt screengrabs fra Nectar -appen, som viser meldingen: Du har for øyeblikket ingen nye Sainsbury -tilbud. Kom tilbake snart igjen.
Registrer deg på NEWSAM Money & s nyhetsbrev for de siste rådene og nyhetene
Fra universell kreditt til permisjon, ansettelsesrettigheter, reiseoppdateringer og nødhjelp - vi har alle de store økonomiske historiene du trenger å vite om akkurat nå.
Registrer deg på vårt NEWSAM Money -nyhetsbrev her.
Pengesparingsekspert har også delt screengrabs fra Sainsburys nettsted, og viser hvordan ordene hver uke er fjernet fra setningen: Vi sender deg en ny pakke med tilbud - du velger bare de du liker.
En annen screengrab fra Nectar -appen viser hvordan uttrykket nye tilbud hver uke har blitt endret til vanlige tilbud.
Begge endringene på Sainsburys nettsted og Nectar -appen skjedde mellom 16. april og 19. april.
Handlere som fortsetter å ikke motta tilbud, og ønsker å sjekke om det er et problem med kontoen deres, kan kontakte Nectar direkte via live chat på nettstedet sitt , på telefon 0344 811 0811 eller via Twitter .
I en tale til NEWSAM sa en talsperson for Sainsbury's at kundene snart burde begynne å motta tilbud igjen og sa at ordningen vil fungere på samme måte.
når er morgenland 2014
Nectar har rundt 18 millioner kunder og kan brukes i flere butikker og nettbutikker, for eksempel Argos og eBay.
Gjennom opplegget bygger du opp poeng som deretter kan omdannes til bilag - ett Nectar -punkt er verdt 0,5 p, noe som betyr at 100 poeng vil konvertere til 50 p å bruke.
En talsmann for Sainsbury sa: Vi går jevnlig gjennom kampanjene som er tilgjengelige via vår Nectar -app for å sikre at kundene alltid mottar personlige, verdifulle tilbud.
Som en del av denne prosessen kan noen tilbud for øyeblikket være utilgjengelige for et lite antall kunder, og vi beklager eventuelle ulemper dette medfører.
