Fortnite på Android(Bilde: Shivali Best)
Det har vært et av de mest populære spillene i år, med anslagsvis 125 millioner spillere rundt om i verden.
Men mens Fortnite koster bare £ 34,99 å laste ned, får spillet store penger-takket være en rekke kjøpsmuligheter i appen.
Mange foreldre har blitt sjokkert over å motta enorme regninger etter at barna gikk bak ryggen og kjøpte produkter i spillet.
Har du Fortnite -historien? Send e -post til webnews@NEWSAM.co.uk
Hvis du er en av disse fortvilte foreldrene, er den gode nyheten at hjelpen er tilgjengelig.
paul nicholls (skuespiller)
Slik kan du få pengene tilbake, og hva som gjøres for å sikre at barn ikke kan ta store regninger i fremtiden.
(Bilde: Getty)
Hvordan kan du få pengene tilbake?
Hvis du oppdager at barnet ditt har foretatt kjøp i spillet uten din tillatelse, kan det hende du kan kreve pengene tilbake.
Det er forskjellige måter å gjøre dette på:
1) Refusjon i spillet
Fortnite tilbyr enkle refusjoner i spillet, som tar bare noen få klikk å behandle - men det er en fangst.
Du kan bare bruke denne metoden tre ganger totalt.
Slik kan du be om refusjon innen Fortnite:
1. I Fortnite åpner du menyen øverst til høyre og klikker på Innstillinger
2. Gå til delen Konto og innhold
3. Klikk på 'Send en forespørsel' under 'Utilsiktede tilbud'.
4. Velg varen du vil refundere, og velg en grunn
5. Send inn forespørselen din
(Bilde: Copyright Ukjent)
2) Refusjon gjennom Epic Games
Du kan også be om refusjon gjennom Epic Games - utvikleren bak Fortnite.
Besøk kundestøttesenteret her , og klikk på lenken for å sende epos til Epic Games.
Skriv ut elementene du trenger refusjon for, og hvorfor. Utvikleren er vanligvis ganske god til å refundere utilsiktede kjøp, eller de som er gjort uten tillatelse.
3) Refusjon gjennom konsollleverandøren
Avhengig av hvilken plattform barnet ditt spiller Fortnite på, kan du be om refusjon gjennom konsollleverandøren.
Xbox
Hvis barnet ditt spiller Fortnite på Xbox, vil refusjonen bli vurdert fra sak til sak, ifølge en talsperson for Microsoft.
Microsofts talsperson sa til NEWSAM Online: Vi har familieinnstillinger og verktøy tilgjengelig for å gi foreldre makt til å blokkere barna fra å kjøpe online.
Selv om vi ikke kommenterer spesifikke saker, kan vi bekrefte at vi gjennomgår alle rapporter, og i tilfeller der undersøkelsen vår bekrefter at kjøp ble foretatt av en mindreårig uten foreldrenes tillatelse, kan vi bestemme at en engangsrefusjon er hensiktsmessig.
Imidlertid kan anmodning om refusjon på denne måten få konsekvenser.
Microsofts talsmann la til: Uautoriserte kjøp er også et brudd på våre oppførselskodekser, og den krenkende kontoen kan bli gjenstand for håndhevelse.
PlayStation
Hvis barnet ditt har kjøpt gjennom PlayStation -versjonen av Fortnite, kan du få refusjon til PSN -lommeboken din.
På Hjelpesiden til PlayStation , står det: Etter å ha kjøpt denne typen innhold gjennom PlayStation Store, har du 14 dager fra kjøpet til å be om refusjon til PSN -lommeboken din.
Men hvis kjøpet i spillet er lastet ned, vil det ikke være kvalifisert for refusjon med mindre innholdet er feil.
ios
Du kan be om refusjon gjennom Apples støtteside her .
Dette er imidlertid ikke garantert, og du kan bli nektet refusjon.
Nintendo Switch
Dessverre tilbyr Nintendo Switch ikke refusjon eller bytte for feilkjøp.
Vi vil anbefale å prøve å få refusjon i spillet eller gjennom Epic Games i stedet.
Fortnite på Nintendo Switch (Bilde: Epic Games)
Hvordan kan du begrense barnets utgifter?
Hvis du er bekymret for at barnet ditt bruker for mye på Fortnite, er den gode nyheten at du kan sette opp foreldrekontroll for å stoppe dette.
Xbox
Slik endrer du standardinnstillingen for barnet ditt:
1. Trykk på Xbox -knappen for å åpne guiden
2. Velg Alle innstillinger
3. Velg Konto under Konto, velg kontoen for familiemedlemmet du vil endre innstillingene for, og velg deretter Tilgang til innhold
4. Endre innstillingen Kjøp og nedlasting
PlayStation
Når du har konfigurert kontoen din for Family Management og opprettet en barnekonto for hver av dine unge spillere, er du klar til å angi foreldrekontroll som aldersbegrensninger, utgiftsgrenser og nettprattillatelser.
ios
Apple har en funksjon som heter Ask to Buy, som lar deg kontrollere barnets utgifter til varer på iTunes, iBooks, App Store eller kjøp i app.
På iPhone kan du slå dette på i iCloud -fanen i Innstillinger.
Og på Mac kan du slå dette på i kategorien iCloud i Systemvalg.
Nintendo Switch
Nintendo har en dedikert Nintendo Switch Foreldrekontroll-mobilapp, som lar deg kontrollere kjøp i spillet.
Du kan laste ned appen gratis fra App Store eller.
Hva gjøres for å advare foreldre om kjøp i app?
I håp om å forhindre barn i å ta opp store regninger på spill, vil videospill som tillater kjøp i spillet snart vise et advarselsikon på esken.
Pan European Game Information (PEGI) kunngjorde at ikonet, som viser en hånd som holder et kredittkort, vil bli lagt til emballasjen til disse spillene.
Det nye advarselsikonet (Bilde: PEGI)
Simon Little, administrerende direktør i PEGI, sa: Å gjøre foreldre oppmerksom på eksistensen av valgfrie kjøp i spillet på forhånd er et viktig første skritt.
PEGI vil nå gjøre denne informasjonen tilgjengelig på kjøpspunktet, slik at en forelder kan bestemme om og hvordan de vil overvåke og/eller begrense et barns utgifter.
Det nye ikonet vil vises på spill med kjøp i spillet mot slutten av året.
