STORBRITANNIAS BESTE OG VERSTE HIGH STREET -BANKER IFØLGE KUNDENE

Kunder ble bedt om å rangere banken sin på erfaring fra filial, kassekreditt og hvor sannsynlig de er å anbefale utlåner(Bilde: Bloomberg via Getty Images)

I en tid med digital bankvirksomhet og med high street -banker som stenger hundrevis av filialer i året, blir flere og flere oppfordret til å 'stemme med føttene'.

En rekke fordeler, freebies og insentiver - inkludert for de som reiser utenlands - har gjort dette enklere, sammen med byttegarantien som har lagt mer strøm i kundens hender.

Men hvor skal man gå?

Competition and Markets Authority (CMA) har i dag oppført de beste - og verste - high street -banker for kundeservice (i filialer og på nett), i tillegg til kassekreditt, foran et stort nedslag i rip -off -renter.

Årsrapporten ba mer enn 13 000 kunder om å score sin utlåner på sin egen personlige erfaring.

I den sluttet Metro Bank seg til First Direct på total service, med Bank of Scotland som scoret de dårligste blant de 10 beste på bare 59%.

'Betalingshavere og små bedrifter bør vurdere å stemme med føttene og bytte bank eller bygge samfunn hvis de ikke får en god service,' forklarte Adam Land, senior direktør i CMA.

Disse ligatabellene hjelper til med å vise hva som er tilgjengelig for kunder og holder leverandørene til ansvar. Det er ingen steder for de verste utøverne å gjemme seg nå.

I rapporten ble kunder med personlige løpende kontoer spurt om hvor sannsynlig det ville være å anbefale leverandøren, leverandørens online og mobile banktjenester, service i branche og kassekreditt til venner og familie.

ipad 2021 utgivelsesdato

'Vi er ekstremt stolte over å fortsatt ha topplasseringen for personlig brukskontotjeneste og opprettholde vår topp to posisjon blant bedriftskunder,' sa en administrerende direktør i Metro Bank, Craig Donaldson.

Her er resultatene.