Får du pengene tilbake?(Bilde: BPM)
Sammenbruddet av Monarch Airlines har fått tusenvis av kunder til å lure på om de har mistet pengene sine.
Jeg har blitt oversvømmet med spørsmål fra bekymrede lesere som hadde bestilt et fly eller en pakkeløsning gjennom det dødsdømte flyselskapet.
En som skulle reise på ferie i november booket gjennom Monarch spurte om alt var tapt.
Under slike omstendigheter vil de nesten helt sikkert ha ATOL -beskyttelse, noe som betyr at de vil få full refusjon.
En annen leser bestilte en Monarch -pakkereise gjennom et reisebyrå og ønsket å vite om de vil få depositumet tilbake? Igjen vil ATOL -beskyttelse bety at de får full refusjon. Luftfartstilsynet anbefaler å kontakte agenten først for å søke refusjon. Det er sannsynlig at de vil tilby deg en alternativ pakkereise. Det er ditt valg om du godtar dette. Det kan ikke tvinges på deg.
Hvis du avslår, bør de be deg om å gjøre krav på ATOL.
Les mer
Flere forbrukerrettigheter forklart
Sakte - eller ikke eksisterende - bredbånd Betalte ferierettigheter Flyforsinkelse kompensasjon Leveringsrettigheter - få pengene tilbakeHva med flyreiser bare?
Men en leser som bestilte et fly for oktober med Monarch, vil sannsynligvis ikke få pengene tilbake.
Dette er fordi det er usannsynlig å kjøpe flyet uten overnatting var ATOL -beskyttet. Men det er verdt å sjekke.
Til de som ikke har ATOL -beskyttelse, kan de gjøre krav på seksjon 75 mot kredittkortselskapet eller tilbakeføringskrav mot debetkortleverandøren din hvis du brukte en av disse betalingsmåtene.
Så hvordan vet du om du var ATOL -beskyttet?
Når du bestiller en pakkereise - en avtale med reise og overnatting - vil du nesten alltid være ATOL -beskyttet.
meghan markle første ektemann
Hvis du er beskyttet, burde du ha mottatt et ATOL -sertifikat etter at du bekreftet bestillingen og betalte.
On reader var midt i et erstatningskrav med Monarch og lurte på om de fortsatt ville bli kompensert.
Jeg er hoveddommer hos AviationADR -leverandøren, som omhandlet Monarch. Vi har blitt fortalt av Monarch -administratorer at det er høyst usannsynlig at noen passasjerer vil motta kompostbetalinger.
Dean er administrerende direktør og hoveddommer i Consumer Dispute Resolution Limited-et ideelt selskap
