Elise Chambers [bildet] tok kontakt med The NEWSAM etter nesten å ha mistet to pakker på rad(Bilde: NEWSAMPix)
cheryl cole kan ikke synge
Netthandelen har skutt i været det siste året, med leveringsfirmaer som omsetter for millioner på baksiden av nedleggelse av butikker og detaljister går inn i administrasjonen.
Men noen medlemmer av publikum sier at stor etterspørsel har utløst en økning i manglende stillinger, risikable leveranser og pakker som står i fare for tyveri.
Elise Chambers tok kontakt med The NEWSAM etter å ha mistet nesten to Hermes -pakker på rad.
Ved begge anledninger mottok hun meldinger fra leveringsgiganten om at elementene hennes hadde blitt liggende på et 'trygt sted' - hengende på inngangsdøren hennes.
Mine erfaringer med Hermes har vært forferdelige, sa Elise.
NHS -arbeideren som hadde bestilt varer fra detaljhandelsgigantene H&M og Lions, sa at hun var heldig at bestillingene hennes ikke ble stjålet.
Det er ikke helt det de fleste vil definere som et & trygt sted & apos;
Det er ikke butikkene, men budene de bruker. De virker bare så upålitelige, forklarte Elise.
Jeg vil gjerne betale mer for å komme til det lokale leveringskontoret eller ordne en omdirigering hvis jeg ikke er med, sa hun. Men kunden får ikke mange alternativer.
Med Hermes er det et valg mellom et trygt sted eller med en nabo, noe som er flott, men å henge på et dørhåndtak kan ikke betegnes som ‘trygt’, la Elise til.
Ved tidligere anledninger hadde datten og mannen til Elise pakker på samme adresse igjen 'i søppelbøtter' mens datteren måtte returnere en pakke på grunn av tilstanden den kom i.
Datteren vår måtte faktisk returnere varene uåpnet da de var skitten, sa hun.
william kate og george
Det er ikke det & trygge stedet & apos; kundene er lovet (Bilde: Twitter)
Både hun og mannen min var heldige at renovatørene ikke hadde vært den dagen.
Elise er en av hundrevis av kunder som hevder at de ble unngått av leveringsselskapet etter å ha forsøkt å klage.
Alt er automatisert, sa hun. Du går bare rundt i sirkler.
Det er bare fryktelig - disse såkalte 'trygge stedene' lar bare dine betalte varer stå i fare for tyveri.
NEWSAM Money har hørt fra hundrevis av mennesker som har opplevd lignende problemer med Hermes de siste månedene.
Mange fortalte oss at selskapet nektet å samarbeide etter at de kom med bekymringer.
Jordan Carter mottok et bilde om at varen hans var på et & apos; trygt sted & apos;
Jordan Carter, 34, måtte rapportere flere av pakkene hans savnet i forrige måned etter at de ikke klarte å komme.
Skolelæreren sa at to pakker, bestilt fra motekjedene Uniqlo og Asos, forsvant i samme uke.
Telefonlinjene er alle automatiserte, så du kan ikke engang spore manglende innlegg, sa han.
Asos fortalte meg at pakken hadde vært ute for levering - men den kom aldri. Da jeg kontaktet depotet om begge leveransene, klarte de ikke å hjelpe.
Uker senere mottok Jordan en melding om at varen hans hadde blitt liggende på et 'trygt sted' - igjen, hengende på inngangsdøren hans.
hvordan døde caroline aherne
Det er virkelig skuffende, sa han. Kunder betaler for å få pakkene sine levert - og løftet er at hvis du ikke er hjemme, vil den bli liggende på et ‘trygt sted’. Det er rett og slett ikke virkeligheten.
På twitter sier kundene at de har brukt alle alternativene sine.
En kvinne på sosiale medier kom hjem for å oppdage at mors pakke, som ble liggende på et offentlig fortau, hadde forsvunnet
En kvinne påsto at morens pakke ble stjålet etter å ha blitt liggende på en fortau.
bibelsk betydning av nummer 35
@Hermesparcels En av leveringssjåførene dine la igjen en pakke til mamma på det offentlige fortauet utenfor huset hennes, 'skrev hun.
«Da hun kom hjem, var pakken stjålet. Hermes hevder at den ble liggende på et 'trygt sted', så hun kan ikke få refusjon. Hjelp vær så snill!
En annen skrev: Min partner fikk en Hermes -levering i dag. Vi har vært her hele dagen, men de gadd ikke engang banke på og de la pakken i en av resirkuleringskassene våre. '
En tredje ventilerte frustrasjonen hennes over å ikke kunne kontakte leveringsgiganten.
Hermes mangler pakker og ingen måte å kontakte noen, sa kunden.
Helt uakseptabelt å la pakker være i full oversikt.
NEWSAM Money la alle kravene til Hermes, men det er ennå ikke kommentert.
Imidlertid har vi den siste uken hørt fra dusinvis av sjåfører som hevder at de er under ekstremt press for å levere flere pakker på grunn av nylige lønnskutt.
Det er fordi de får betalt per pakkeleveranse.
Når han snakket anonymt, sa en arbeider til The NEWSAM at mens etterspørselen har økt, har lønnene blitt kuttet det siste året.
'De sier at fordi vi leverer mer, må vi ha en lønnskutt på 2 pst.', Sa han.
'Vi har allerede hatt et kutt i prisene fordi de har innført pakkepriser og postpriser.
red dead redemption 2 dyrekart
'Lønnen er mindre enn den var for fem år siden til tross for at budene økte kostnadene.'
I andre tilfeller sier budene at de må & arbeide gratis & apos; på depoter på grunn av alvorlig underbemanning.
Selskapet kommenterte ikke da det ble kontaktet for en uttalelse.
Registrer deg på NEWSAM Money & s nyhetsbrev for de siste rådene og nyhetene
Fra universell kreditt til permisjon, ansettelsesrettigheter, reiseoppdateringer og nødhjelp - vi har alle de store økonomiske historiene du trenger å vite om akkurat nå.
Registrer deg på vårt nyhetsbrev fra NEWSAM Money her.
